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Annonce expirée - Stage - CUSTOMER SUCCESS MANAGER

France

DIDUENJOY

  • Secteur :
    Internet Multimédia
  • Démarrage :
    Au plus tôt
  • Durée :
    Supérieure à 2 mois
  • Nb de poste(s) : 
    1
  • Rémunération : 
    De 500 à 800 €
  • Type contrat : 
    Stage conventionné
  • Contact : 
    Garcia Alexis

Toutes les offres de stage de DIDUENJOY

Référence : 5A8D60F929270

Entreprise

Diduenjoy est une solution SaaS qui offre aux entreprises un système intelligent d’enquête de satisfaction en leur permettant de mieux connaître leurs clients et d’anticiper leurs comportements grâce à des algorithmes de machine learning.

Grâce aux multiples intégrations proposées par DIDUENJOY (Salesforce, Desk, Zendesk, Stripe, Slack, Zapier, Magento, WooCommerce etc.) les enquêtes sont envoyées directement après un événement du parcours client. Les résultats sont réinjectés automatiquement dans les CRM et logiciels de Relation Client. Notre écosystème permet ensuite de déclencher des actions ultra personnalisées pour réengager les clients (exemple : suggestion de réponses, couponing, alertes aux collaborateurs pour recontacter les clients premium etc.).

Mission

À propos de DIDUENJOY :

Première plateforme SaaS en France qui allie récolte de feedback client et automatisation marketing. Le principe : déclencher des actions en fonction du niveau de satisfaction de l’utilisateur (ex: redirection vers des offres de parrainages ou l’actualité de la marque si l’utilisateur est satisfait, alerte au service client et coupons de réduction en cas d’insatisfaction etc.).
35% de croissance PAR MOIS (depuis la création en 2014).
85 clients dont LVMH, JC DECAUX, EDF, SANDRO, DRIVY, CHEERZ, FRICHTI etc.
Elue meilleure startup dans la catégorie « CUSTOMER EXPERIENCE +BIG DATA » lors de l’édition Viva Technology 2016 & Lauréat de 101 projets et de Réseau Entreprendre Paris.
Des bureaux situés à la Pépinière 27 (11ème) dans un environnement hyper dynamique avec 100 autres startups, salle de sport, cafétéria, table de ping pong etc.

Descriptif du poste & missions :

Nous cherchons un Customer Success Manager. Celui ou celle qui sera capable d’organiser et faire grandir ce pôle ultra stratégique pour DIDUENJOY.
En reporting direct auprès des fondateurs, tu prends le relai de l’équipe commerciale pour permettre à nos futurs partenaires d’utiliser le plus rapidement, et dans les meilleures conditions possibles DIDUENJOY.

Concrètement tu devras :

-Participer à l’onboarding des clients, à la formation des utilisateurs, au conseil et au support.
-Optimiser notre stratégie CRM et trouver les meilleurs leviers pour faire débuter l’onboarding de nos clients le plus rapidement possible.
-T’assurer de la satisfaction client (mesurée par des KPIs).
-Remonter, définir et spécifier les nouveaux besoins fonctionnels de nos clients et ainsi participer au développement du produit.
-Mettre en place et trouver les nouveaux outils et process pour améliorer la productivité du pôle Customer Success.
-Organiser le plan de communication sur les nouvelles fonctionnalités auprès de nos clients.
-Suivre la facturation mensuelle de nos clients.


Pour postuler :

-Peu importe l’école, ton background, tes expériences, le plus important c’est que tu sois :
-À l’aise avec les nouvelles technologies.
-Doté d’un excellent relationnel.
-Energique.
-Ambitieux(se).

Si tu veux nous rejoindre, envoie juste le lien de ton profil LinkedIn ainsi que ton numéro de téléphone en cliquant directement sur "postuler". Pas de lettre de motivation et pas de CV, surtout s’il y a des systèmes d’étoiles pour noter ton niveau d’anglais et d’espagnol ;)

  • Secteur : Internet Multimédia
  • Fonction : Chef de projet
  • Démarrage : Au plus tôt
  • Durée : Supérieure à 2 mois
  • Type de contrat : Stage conventionné
  • Rémunération : De 500 à 800 Euros
Profil recherché

Pour mener à bien cette mission, il est souhaitable que vous ayez un niveau d'étude au minimum Bac+3/4 en Ecole de commerce.

Le permis voiture n'est pas indispensable.

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